FAQ

Masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia, bezpośrednio ze swojego konta klienta, wchodząc w zakładkę „Zwrot”, wybierając kwalifikujące się produkty z wyświetlonej listy i wypełniając formularz zwrotu online.
Po jego zainicjowaniu skontaktuje się z Tobą przedstawiciel firmy kurierskiej DPD lub Rhenus, aby odebrać paczkę.
Zwracane produkty muszą być wysłane zapakowane w taki sposób by nie mogły zostać zniszczone, pod następujący adres: Soseaua Giurgiului nr. 321, sector 4, Bucuresti, tak by przetworzenie zwrotu i zapłata za niego mogły zostać wykonane w odpowiednim czasie.
Dane muszą być poprawne, aby ich przetwarzanie i płatność zostały wykonane w odpowiednim czasie.
W przypadku produktów, na których zostały dokonane nieautoryzowane czynności, które przedstawiają oznaki użytkowania, lub nadmierne ich użytkowanie, zarysowania, stłuczenia, upadki, uszkodzenia mechaniczne / elektryczne i te, u których brakuje akcesoriów, zastrzegamy sobie prawo do ich nieakceptowania.
Dotyczącym prawa klienta do odstąpienia od umowy, ponosi on/ona koszty opłaty za dostawę zwracanych produktów, które są wyszczególnione na koncie klienta i są zależne od liczby, rozmiaru i/lub wagi zwracanych produktów.
Partnerzy Vivre Marketplace mogą zaoferować pokrycie opłaty za dostawę zwracanych produktów (bez względu na przyczynę zwrotu, z wyjątkiem przypadków niewłaściwego zwrotu) zgodnie z ich własną polityką zwrotów. Warunki zwrotu są przedstawione na stronie partnera, w sekcji Zwrot i gwarancja, do której można uzyskać dostęp, klikając nazwę partnera na stronie produktu, który chcesz zwrócić.
Odbiorem zwrotnym i organizacją transportu zarządza partner wraz z zakontraktowaną firmą kurierską.

Byśmy mogli się upewnić, że produkty wrócą do nas w bezpiecznych warunkach, niezbędnym jest wypełnienie formularza zwrotu, który znajduje się na stronie. W ten sposób możemy śledzić drogę produktów aż do ich powrotu do naszego magazynu i ich przetworzenia.
Zwrot produktów jest również możliwy innymi drogami niż ta oferowana przez Vivre, jednak w takim przypadku całkowitą odpowiedzialność i koszta ponosisz Ty.

Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostarczenia paczki.

Nie można zwrócić produktów takich jak bielizna, stroje kąpielowe lub kosmetyki, gdyż mogą one narazić na niebezpieczeństwo zdrowie konsumentów, jeśli zostały otwarte.

Wartość zwróconych produktów zostanie przelana na wskazane konto bankowe w ciągu maksymalnie 14 dni.